不斷提升服務(wù)質(zhì)量,精益求精,"真誠的服務(wù)"是凱利科永恒的主題。凱利科嚴格按照 ISO9001-2000 質(zhì)量體系認證要求,質(zhì)量嚴格把關(guān),責任到人,確保生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)的健康運行。加強與用戶(hù)溝通,竭誠為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,至善至美服務(wù),特此我廠(chǎng)做出如下承諾:
產(chǎn)品嚴格按照中國 GB、HG 標準和美國 API 等標準設計、制造、驗收。密封面硬度達到國家規定要求,寬度超過(guò)國家標準。
產(chǎn)品介紹,技術(shù)交流,非標產(chǎn)品設計,疑難解答。
守信合同,保證及時(shí)供貨,隨時(shí)保持與客戶(hù)聯(lián)系。
對特殊或復雜的產(chǎn)品,我廠(chǎng)安排技術(shù)人員對用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品使用、故障排除、調式及維修進(jìn)行培訓和指導。
凱利科產(chǎn)品質(zhì)保期為自出廠(chǎng)起 12 個(gè)月,實(shí)行"三包"服務(wù)(包退、包換、包修)。
產(chǎn)品在使用中我廠(chǎng)定期組織技術(shù)、檢查人員進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn),征詢(xún)用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量、使用狀況、改進(jìn)意見(jiàn)等方面的反饋,以便進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。
對用戶(hù)投訴產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,快速做出反映,售后服務(wù)人員在 24-36 小時(shí)(省外 48 小時(shí))趕赴現場(chǎng)。
對售后服務(wù),要求用戶(hù)填寫(xiě)服務(wù)后的質(zhì)量反饋表,并做出鑒定意見(jiàn),一邊提高凱利科的服務(wù)質(zhì)量。
經(jīng)典應用
產(chǎn)品中心